Ми цінуємо добрі стосунки з клієнтами та доброзичливо ставимося до питань обміну / повернення товару.
Категорії товарів, що підлягають поверненню та обміну:
Належної якості
Товар можна повернути, обміняти в повній комплектації і без слідів використання протягом 14 днів з моменту купівлі.
Виняток становлять товари, виготовлені на замовлення, наприклад, на які було нанесено фірмовий логотип або позначення компанії-замовника.
Порядок повернення товарів належної якості
Повернути / обміняти товари належної якості клієнт може протягом 14 календарних днів з моменту купівлі.
Повернення товару належної якості проводиться за рахунок коштів покупця, тим же способом яким він і був доставлений покупцеві. Повернення коштів здійснюється в 3-денний термін після отримання товару назад на наш склад.
Для повернення товару належної якості необхідно зв’язатися з менеджером по зазначеним на сайті телефонами або написати заяву в довільній формі та відправити його скан-копію на електронну пошту sales.kolibri@gmail.com
Неналежної якості (брак)
Всі без винятку групи товарів, включаючи й такі, що виготовлені на замовлення.
Порядок повернення товарів неналежної якості (брак)
Якщо пошкодження сталися в момент транспортування, тобто з вини транспортної компанії — відповідальність за товар переходить на неї. В даному випадку необхідно написати претензію в транспортну компанію, що здійснила доставку.
У всіх інших випадках при виявленні браку клієнт може повернути / обміняти товари неналежної якості протягом 14 календарних днів з моменту купівлі.
Повернення товару неналежної якості проводиться за наш рахунок, тим же способом яким він і був доставлений покупцеві. Повернення коштів здійснюється в 3-денний термін після отримання товару назад на наш склад.
Для повернення товару неналежної якості необхідно зв’язатися з менеджером по зазначеним на сайті телефонами або написати заяву в довільній формі та відправити його скан-копію на електронну пошту sales.kolibri@gmail.com
Детальну інформацію з усіх питань можна отримати за телефонами: 099 029 60 61 або по електронній пошті sales.kolibri@gmail.com